Secretaría del Sistema de Asistencia Social

Inicia atención en Call Center para agendar citas electrónicas del programa Mi Pasaje

Lun, 08/17/2020 - 16:33 -- patricia.derramadero

 
La Secretaría del Sistema de Asistencia Social (SSAS) de Jalisco, inició este lunes la operación del centro de atención telefónica con 30 líneas habilitadas en apoyo a las personas beneficiarias del programa Mi Pasaje quienes deberán agendar su cita únicamente de manera electrónica.
 
Para obtener la credencial, las y los beneficiarios tendrán que ingresar preferentemente alsitio web: https://mipasaje.jalisco.gob.mx/, el cual estará habilitado del 17 de agosto al 16 de octubre, solo las personas mayores y con discapacidad que no cuenten con dispositivos con acceso a internet podránllamar al teléfono: 33 30 30 12 25 de lunes a viernes 08:00 a 20:00 horas y los sábados de 08:00 a 13:00 horas, donde los atenderá personal especializado para programar la cita en cualquiera de los 38 módulos disponibles.
 
El director de programas estatales de esta Secretaría, Óscar Pérez Flores reiteró:“hacemos un exhorto para que no acudan de manera presencial a ninguna de las instalaciones donde estarán los módulos sino hasta en las fechas indicadas, en este momento solo los estamos atendiendo vía la plataforma digital o vía telefónica no acudan de manera presencial, si se cuidan ustedes nos cuidamos todos es por nuestra salud”.
 
La entrega de credenciales para ambas modalidades del programa (Mi Pasaje Verde apoyo al 100% y Amarillo apoyo al 50%) se realizará en el módulo asignado al beneficiario según su domicilio al momento de agendar su cita para las siguientes fechas:

  • Estudiantes, docentes, niñas y niñosdel 01 de septiembre al 15 de octubre
  • Personas mayores y/o con discapacidad del 16 de octubre al 30 de noviembre.

Cabe resaltar que para mejorar la eficiencia del sitio web se realizó un proceso de ajuste y mantenimiento en la plataforma por unas horas, dejando de registrar citas a partir de las 15:00 horas de este lunes, y el reinicio del servicio será reprogramado el martes 18 de agosto a partir de las 8:00 hrs. No obstante, el Call Center mantiene su operatividad hasta las 20:00 horas. A las personas que se comunicaron para agendar su cita, se les solicitó su número telefónico para regresar la llamada, o en su caso pedirles que se comuniquen nuevamente para retomar el trámite.
En relación a que la entrega del apoyo subsidiado al 100% (Mi Pasaje Verde) para las personas mayores y/o con discapacidad que anteriormente se realizaba mediante un calendario alfabético, Pérez Flores puntualizóque “la nueva normalidad nos impide hacerlo como antes, sencillamente hoy es inviable, tenemos que prevenir de alguna manera la situación de salud y no podemos permitir que los adultos mayores se expongan.La pandemia sigue activa y todos, sociedad y gobierno nos tenemos que habituar y cuidar”.
 
Más información sobre Mi Pasaje Verde comunicarse al teléfono 33 3030 1224 de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs. y a las personas beneficiarias de Mi Pasaje Amarillo al 33 3819 2425 y 33 3819 2426 lunes a viernes de10:00 a 21:00 hrs.
 
Para saber más
La demanda de uso en la plataforma mantuvo un promedio de 800 usuarios activos en el sitio.

  • Usuarios registrados: 4536
  • Usuarios con cuenta activada: 3497
  • Total de trámites: 3142

Las fotografías podrán descargarse en el siguiente enlace https://www.flickr.com/photos/desarrollosocialjalisco/albums/72157715527094743

https://www.flickr.com/photos/desarrollosocialjalisco/albums/72157715527094743
 

Autor: patricia.derramadero - Secretaría del Sistema de Asistencia Social
Fecha de actualización: 17/08/2020 - 21:33:24